+971 4 262 3337
قم بالتبديل إلى Dark Mode

سياسة الضمان

تساعدك سياسة الضمان الخاصة بنا على البقاء مغطى في حالة وجود عيوب في المواد والتصميم والتصنيع بعد شراء المنتج. عند شراء منتج ، ستتمكن من رؤية الضمان المطبق لهذا المنتج المحدد على صفحته.

 

إذا كان العنصر الخاص بك مؤهلاً للإصلاح ، فستتمكن من رفع طلب الضمان من خلال صفحة طلبات الخدمة في حساب مستخدم Microless الخاص بك. يجب على فريق ضمان Microless الاتصال بك في غضون 24 ساعة للتحقق من صحة المطالبة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا ظلت المشكلة دون حل ، فسنرسل ساعيًا لاستلام العنصر المعيب منك مجانًا.

 

ملاحظة: بالنسبة للأجهزة الإلكترونية التي تحتوي على بياناتك الشخصية مخزنة ، من المهم جدًا إجراء نسخ احتياطي لأي ملفات وإزالة أي كلمات مرور قبل إرسالها للإصلاح ؛ خلاف ذلك ، قد لا يتمكن بائع الإصلاح المعتمد من إصلاح جهازك أو مسح جميع المعلومات. قد ترغب أيضًا في مسح معلوماتك الشخصية المحفوظة من العنصر.

 

أين يتم تغطية الضمان؟

الضمان الذي نقدمه مع تغطية عالمية.

 

كم من الوقت سيستغرق الإصلاح؟

عندما يستلم بائع الإصلاح المعتمد العنصر الخاص بك ، سيتم فحصه وتشخيص المشكلة. إذا كان الضمان يغطي العيب ، فيجب أن تتلقى العنصر الخاص بك في غضون 18 يوم عمل ، ولكن قد يستغرق وقتًا أطول قليلاً.

 

من سيدفع تكاليف الشحن؟

يتم تغطية تكاليف الشحن من قبلنا ، في حالة بقاء العنصر تحت الضمان وتغطية المشكلة بالضمان. سيتم تغطية تكاليف الشحن فقط في حالة شحن العنصر من نفس البلد الذي تم تسليمه إليه. إذا قمت بشراء العنصر في بلد ما ، ثم سافرت إلى بلد آخر وترغب في المطالبة بالضمان ، فلن نتمكن من تغطية تكاليف الشحن في هذه الحالة.

 

كم سيكلف الإصلاح؟

إذا كان العنصر الخاص بك لا يزال تحت الضمان ويغطي الضمان المشكلة ، ولم يتم إلغاء الضمان ، فسيتم إصلاح العنصر الخاص بك مجانًا.

إذا تعذر إصلاح العنصر الخاص بك ولكنه لا يزال خاضعًا لضمان الشركة المصنعة ، فسنصدر بديلاً (من نفس البائع) أو ، إذا لم يكن البديل متاحًا ، فسيتم رد أموالك بالكامل.

إذا كانت المشكلة لا يغطيها الضمان ، أو إذا تم إلغاء الضمان (على سبيل المثال إذا تعرض العنصر للتلف العرضي) ، فسيتم الاتصال بك من قبل بائع الإصلاح المعتمد مع عرض أسعار لرسوم الإصلاح ، إذا كان الإصلاح ممكنًا . يمكنك تحديد ما إذا كنت ستطلب من بائع الإصلاح المعتمد متابعة الإصلاح بتكلفة إضافية ، أو إعادة العنصر إليك مجانًا. يجب دفع رسوم هذه الإصلاحات ، بما في ذلك أي رسوم تسليم سارية ، قبل أن نبدأ عملية الإصلاح.

 

ما هي حالة إصلاح العنصر الخاص بي؟

يمكنك التحقق من حالة الإصلاح الخاص بك باتباع الإرشادات الواردة في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الإصلاح التي تتلقاها أو بالنقر فوق مزيد من التفاصيل عبر صفحة طلبات الخدمة في حساب مستخدم Microless الخاص بك ، بمجرد إرسال طلب الإصلاح الخاص بك.

 

سياسة الضمان:

يرجى ملاحظة أنه من أجل إصلاح العنصر الخاص بك وإعادته إليك ، سيحتاج بائع الإصلاح المعتمد إلى تفاصيل الاتصال الخاصة بك. سنقدم اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوان المرسل إلى بائع الإصلاح المعتمد ، ونطلب منهم الامتثال لتشريعات حماية البيانات ذات الصلة فيما يتعلق بهذه المعلومات. سنرسل تفاصيل الاتصال الخاصة بك إلى بائع الإصلاح المعتمد فقط كما هو مطلوب فيما يتعلق بخدمة الإصلاح.
لا يشمل الضمان جميع المنتجات ، تحقق دائمًا من قائمة المنتجات لمعرفة ما إذا كانت تتضمن مزايا الضمان.
الإصلاح أو الاستبدال بموجب شروط هذا الضمان لا يمنح الحق في تمديد أو تجديد فترة الضمان.
لا يتم تضمين الوقت المطلوب للحصول على معلومات الجهاز أو موافقة العميل ضمن وقت الدوران (TAT) لعملية الإصلاح.
يؤكد العميل أن جميع المعلومات المقدمة أثناء المطالبة بالضمان صحيحة.
لن يتم تغطية الضمان بموجب الشروط التالية:
العيب أو التلف هو نتيجة لسوء استخدام العميل وعدم التقيد بتعليمات الاستخدام.
انسكاب سائل على المنتج.
المنتج به إصلاحات غير مصرح بها.
استخدام المنتج ليس للأغراض المقصودة منه (على سبيل المثال: استخدام بطاقات الرسوم لتعدين العملات المشفرة)
يجب على العميل التأكد من تعبئة العنصر في صندوقه الأصلي أو تغليفه بأمان لتجنب أي ضرر أثناء النقل. إذا لم تتم العبوة بأمان مما يؤدي إلى تلف ، فلن تكون Microless مسؤولة عن ذلك وسيتم إرجاع العنصر المطالب به إلى العميل دون الصيانة.

لمزيد من المعلومات ، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الدردشة الحية على موقعنا الإلكتروني ، أو عن طريق الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا على

+97142623337.